主播周玉琴YT節目破140萬人訂閱　30年經歷轉戰推線上課程

【緯來新聞網】中天主播周玉琴在全新線上學習平台「快點學」推出《主播級溝通術》線上課程，將自己累積的30年職場經驗轉化為實用教學。她所主持的中天YT節目《頭條開講》已突破140萬人訂閱，今年首度跨界擔任線上課程講師，她坦言這是一次多元的探索與挑戰。為了這門課程，她花費足足大半年的時間準備，從備課、選題、寫題綱到內容製作，過程相當繁複。周玉琴認為溝通是打造關鍵影響力的重要技能，「當你願意傾聽，也願意適當地表達自己，很多事情就會開始變得更有共識，關係與合作也會更和諧。」

選定溝通作為課程主題，周玉琴分享主要是經常看到人際間的問題往往因不擅於溝通所導致。她結合自身新聞傳播本業，以及過去在美國生活、獨旅時的跨文化溝通經驗，融入課程內容。她更透露，過去在美國搭乘國內線航班時曾遇到空服員歧視，當時她運用有效的方法溝通，進而改變對方的行為，「不僅讓他不再歧視，後來態度還180度轉變，最後我也達到我的訴求。」課程除了傳授不同場域與角色的溝通，也會分享如何在劣勢情況下善用語言的力量扭轉局勢。

面對親近的人容易失去耐心而產生摩擦，周玉琴則建議透過「我訊息」來表達想法與感受，才能真實理解彼此，「讓對方覺得你是想要幫忙，不是要他有什麼改變，如果你一旦讓對方覺得你想改變他，通常他會開始防衛武裝。」她透露當初另一半得知她要開線上課程時全力支持，但也擔心她工作過於忙碌勞累。如今看著凝聚大半年心血的課程順利上線，周玉琴覺得這段時間的努力非常值得，期盼能幫助大家在人生與職場中建立讓人願意聆聽與相信的溝通能力。