暴走大媽掌摑空服員影片曝　遭虎航列黑名單：永久拒載

【緯來新聞網】台灣虎航一架自日本福島飛往桃園的IT753航班發生機上暴力事件，一名女性乘客疑因不滿服務過程中的肢體碰觸，當場掌摑正在執勤的空服員，引發全機關注與不安。航空公司隨後重申對機上暴力「零容忍」，並已啟動程序評估是否將該名旅客列入永久拒載名單。

暴走大媽掌摑虎航空服員。（圖／虎航官網）

據了解，事件發生於航程途中，當時空服員在執行客艙服務時不慎與該名婦人發生輕微碰觸，雖立即致歉，但對方情緒未見緩和，反而當眾出手攻擊，直接揮掌打向空服員臉部。突發行為讓現場氣氛瞬間緊張，也引起其他乘客側目。

台灣虎航表示，公司長期將飛航安全視為最高原則，任何影響機上秩序與人員安全的行為都不被允許。對於此次事件，已依內部程序進行調查，並蒐集相關事證，後續將依規定研議是否將涉事乘客列入拒載名單，最嚴重可能為永久禁止搭乘。

台灣虎航為華航集團旗下的低成本航空公司，自2014年成立以來，主要經營亞洲區域航線，包含日本、韓國及東南亞多個城市。近年隨著廉價航空市場成長，航班載客量提升，機上服務壓力與乘客糾紛事件也相對增加。業者多透過訓練機組員應對突發狀況，同時強化通報與處理機制。

根據民航法相關規定，旅客若在航班上有攻擊、威脅或干擾機組人員等行為，可能面臨行政罰鍰甚至刑事責任。實務上，多數航空公司也會建立黑名單制度，限制問題旅客再次搭乘，以降低類似事件再度發生的風險。