西門町甜甜圈店員揍客人！突爆紅變排隊名店　現場人潮排到轉角

事情發生在16日傍晚5時許，衝突起因於58歲方姓婦人意圖插隊，遭到28歲王姓男店員制止，輪到她購買時不停碎念，還疑似辱罵人，店員不堪受辱朝她丟甜甜圈，婦人則拿起店內周邊物品朝櫃台丟，這舉動讓店員理智線斷裂，直接跨越過櫃台衝向婦人，朝對方一頓狂揍，引發其他路人關注。

事後店家在Threads發文說明，提到有客人未依規定排隊，為了維護其他客人權益，工作人員第一時間禮貌勸導，然而該名客人不滿被勸導，對工作人員激烈且持續的言語辱罵，「在長時間的言語攻擊下，門市夥伴情緒受到嚴重影響，一時失控拿了甜甜圈擲向對方；而該位顧客隨後也拿現場機器砸向夥伴與櫃檯，導致門市設備損毀，現場陷入混亂」。

店家強調，無論現場多麼混亂或受到何種言語刺激，店員動手丟擲物品確實是不當的行為，「我們不會逃避責任，並向當時在場受到驚嚇的其他顧客，以及關注我們的朋友致上最深切的歉意」，強調會對該名店員進行情緒管理與應對危機的內部輔導與教育。至於顧客差對及言語辱罵的行為，堅持維護公平排隊秩序與門市夥伴人身安全的立場，對於後續產生的設備損毀與肢體衝突，將交由相關單位客觀調查與處理」。同時，未來將優化排隊引導與危機處理流程。

隔天有網友在Threads貼出甜甜圈店的現況，沒想到生意沒有因為這次事件變差，反而吸引更多人潮購買，「排隊已經轉個彎到漢口街了，捲髮奶奶挽救了西門商圈」。文史工作者「懷舊達人」張哲生昨晚也前往朝聖，目睹現場湧入不少排隊人潮，甚至排到轉角處，直呼「經過昨天傍晚的驚世一役之後，西門町這家找不到FB打卡點的甜甜圈，竟在一夕之間變成了排隊名店！」