顧客打電話被店員連3嗆：你家死人　高雄火鍋店道歉祭「補償方案」

「想請問貴店，是需要多『尊貴』才可以用餐呢？」原PO在Threads說明，近日是假日，理解店家可能非常忙碌，打電話多少會增加線場負擔，但第1次致電時，甚至連一句話都沒開口，店員就直接回覆：「哩洗咧靠杯膩」，期間還伴隨訕笑，讓他當下以為自己聽錯了，於是再度打電話確認，結果同樣還沒來得及說明來意，就被回覆：「拎刀西郎膩」，隨後掛掉電話。

原PO確認自己沒打錯電話後再次致電，這次決定錄影存證，結果再度被惡言相向：「在哭是不是啊？家裡死人」，為此無法理解，因為自己從頭到尾都沒有詢問任何事情，也沒有和店家爭吵或使用任何不禮貌的言語，「我實在無法理解，一位消費者甚至連話都還沒開口，究竟是做了什麼，才需要先被這樣問候呢？ 」

對此，店家在底下留言道歉，坦承是員工訓練不足，「我們已對該員工進行懲處，並且該員工不會進行直面客人的服務，直至其自我反省足夠且符合我們的員工標準為止」，為這件事受到傷害的人道歉，強調會深刻反省進行改進，願意接受大家的批評與指教。

根據《ETtoday新聞雲》報導，林姓女店長提到，當天營業前後持續收到多通未顯示號碼來電，員工估計約有10通，因此誤以為又是惡作劇電話，已經針對此事向顧客道歉，該員工也已經離職，並提出補償方案，預計10月2日晚間暫停接待其他客人，將全店73個座位包場，邀請當事民眾及親友免費用餐；若時間無法配合，也可另行協調日期。