【緯來新聞網】新竹市近日發生一起殯葬疏失事件。某家人於昨（5日）前往新竹市立殯儀館參加外婆的告別式，卻在現場發現遺體已遭提前火化，無法見上最後一面，情緒激動下引發衝突。

新竹殯儀館。（圖／翻攝Google Maps）

原訂5日下午進行告別儀式，家屬在進行遺容瞻仰時發現棺內遺體並非自己的親人，經詢問工作人員後才得知，外婆的遺體已被誤火化。突如其來的消息讓家屬情緒潰堤，隨即與承辦的殯葬公司人員發生激烈爭執。

從現場流出的畫面可見，一名男性家屬被多人壓制在地，情緒失控、大聲喊道：「那是我的外婆！我的外婆！你懂嗎？」無法接受在混亂情況下與至親永別的事實。

衝突期間，場面一度混亂。雖有多名親友試圖安撫情緒，但雙方爭執未能及時平息。其中一名殯葬公司女性員工在過程中疑似肋骨受傷，經救護人員協助送醫。

有民眾在事後表示無法置信：「我覺得有點扯，怎麼可能會燒錯，這實在太誇張了，那以後我們怎麼敢把大體送到殯儀館。」

對於本次疏失，殯葬公司坦承，當時工作人員誤以為家屬對遺體無異議，未依照標準程序再次確認身分便進行火化，並表示將重新檢視內部作業流程，以避免類似情況再次發生。

新竹市殯葬管理所所長黃坤勝指出，針對涉及的代辦業者與委外廠商，殯葬管理所將釐清責任歸屬後依法處理。他也坦言：「即使後續進行處分，也無法彌補家屬未能與親人道別的遺憾。」

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