新竹物流官網當機2天引怒火　急公告致歉曝異常主因：全力修復

2026/4/18編輯周欣儀／綜合報導

文章語音朗讀

字體大小

【緯來新聞網】新竹物流系統與網路自4月17日發生異常後，至今已超過24小時仍未完全修復，導致出貨、配送等核心服務持續中斷，多數用戶無法正常操作物流流程，企業與電商出貨節奏全面受影響，18日仍在搶修中，而新竹物流則發出公告致歉了。

新竹物流官網當機2天引怒火。（圖／翻攝新竹物流官網）

新竹物流指出，本次事故源於內部網路系統異常，造成部分功能無法正常運作，目前工程團隊持續全力修復中，部分服務已逐步恢復，但不同系統仍需分階段處理，完整恢復時間尚未確定。

此次系統中斷直接衝擊日常物流運作。多名用戶反映，無法建立訂單、列印託運單，甚至連配送進度查詢也出現異常，導致整體物流鏈出現斷裂。原先業者預估17日下午可逐步恢復，但截至18日仍未全面排除，實際恢復進度與預期出現落差。

截至目前，新竹物流仍持續透過官網公告更新修復進度，並向用戶致歉。業者表示，將在系統全面恢復後逐步恢復正常作業，同時檢討事件原因與改善機制，以確保服務穩定性。