不滿預定點餐要排隊！顧客飆罵店員「叫你們店長出來」　結局龜縮了

畫面顯示，一名戴墨鏡和口罩的老伯走進店內，告知4點50分就打電話來預定要外帶，到現場卻還要等，「叫你們店長給我出來，我為什麼要在外面排隊？」女店員試圖解釋，但他不讓對方說完，一陣破口大罵：「乾我屁事啊，叫你們店長出來」。

不久店長出面，表示大家都一樣要排隊等餐，「打電話就是先把你的餐做好」。老伯反駁：「沒有這種事，我第一次碰到這種店」，但店長強調規則開店15年至今一直都沒變，「那你可以選擇不要吃啊，那你為什麼要兇我員工？憑什麼被兇？為什麼大聲對她？那你大聲什麼」，並要求老伯道歉，怎料對方拒絕直接離開，「那我不要了，我不買可以吧」。

「我一步都沒有退！」店長事後在Threads發文說明，門市提供電話預訂服務，是為了讓客人提前訂餐、節省等餐時間，但電話預訂不代表可以免除現場結帳流程，來店取餐仍須依照現場動線排隊結帳，「不懂規則可以詢問，但請不要一來就對第一線人員大小聲」，強調服務業不是沒有脾氣，只是選擇把脾氣收起來，而他除了要求員工做好服務，也要求客人遵守基本的尊重。

網友看到後，紛紛留言支持店家，「讚！！有這樣的店長，員工才願意跟有動力繼續努力」、「很好，不需要對奧客太客氣」、「替員工發聲很讚」、「店長真棒，這種咖只會欺負女生」、「會保護員工就是帥氣！」