7-ELEVEN推國際友善服務　自助結帳新增7大語系介面

【緯來新聞網】超商7-ELEVEN近年積極推動國際友善生活服務，從門市營運、商品結構、生活服務、人才培育與同樂會活動等領域著手。業者觀察到自助服務深受跨國消費者青睞，單是自助結帳服務一年便吸引超過千萬人次使用。為進一步滿足國際旅客與來台工作者的使用需求，即日起領先同業推出7大語系自助結帳介面，並同步導入跨國寄件預約服務，持續擴大友善服務範疇。

為打造國際友善商店，7-ELEVEN超前部屬從門市營運、商品結構、生活服務、人才培育、同樂會活動等多元面向著手。（圖／7ELEVEN提供）

在門市營運與服務方面，7-ELEVEN於全台40家門市率先導入多語系自助結帳介面，提供中文、英文、日文、韓文、印尼文、越南文與馬來文等7種語言選擇，預計10月底擴大至全台門市。此外，針對來台工作者的跨國寄送需求，7-ELEVEN攜手南洋百貨INDEX推出「ibon紙箱預約服務」，消費者可透過ibon機台的專屬印尼語介面預約紙箱尺寸與數量，並由專人進行後續配送與海關申報確認，簡化跨國寄件流程。

為滿足國際旅客、來台工作者到超商也能流暢使用自助結帳服務，7-ELEVEN即日起領先同業推出7大語系自助結帳介面，化身超商翻譯年糕。（圖／7ELEVEN提供）

在人才培育與職場環境建構上，7-ELEVEN持續招募與培訓外籍人才，並開設外籍生訓練專班與設計工作指引手冊。目前聘用的外籍生、外籍配偶與新住民夥伴已突破1,300人，外籍生示範店達24家，涵蓋馬來西亞、越南、日本、印尼、泰國等多國夥伴。同時，門市也結合統一超商好鄰居文教基金會推動多語系手掌繪本與社區同樂會，持續營造包容與友善的社區休憩空間。