礁溪捷絲旅飯店爆漏洞！男闖女湯偷拍「門禁密碼4年沒換」　業者回應了

【緯來新聞網】宜蘭礁溪知名溫泉飯店捷絲旅爆管理漏洞，有男子趁工作人員巡檢空檔，輸入密碼闖進女湯，還疑似有偷拍行為。受害者事後發現，該組密碼已多年未變更，痛批業者處理態度消極，對此飯店也做出回應了。

鄭先生向《壹蘋新聞網》投訴，228連假期間一家人入住礁溪捷絲旅溫泉飯店，妻子與妹妹及其他2名女客在泡湯，沒想到在長椅休息時，發現門簾外有人不斷來回走動，下秒手機從門簾伸入室內，妻子立刻制止「這裡不能拍照」，上前查看驚覺對方是男的。

2人當下立刻攔住男子，並通知飯店人員，警方也在不久後趕到。經初步檢視，手機內未發現偷拍畫面，但考量男子疑似有使用手機的行為，不排除影響已被即時傳輸或刪除，警方正進一步數位鑑識還原。

事後鄭先生發現，該組密碼至少從2021年就沒換，氣得他痛批：「一天就算只有10個人知道這組密碼，4年下來至少上萬個人知道，這個門禁真的有保護效果嗎？」而且妻子因此出現恐慌、心悸等症狀，甚至就醫接受心理諮商，診斷為急性壓力引發的憂鬱，生活和工作都受到嚴重影響。

鄭先生更砲轟飯店態度消極，除了第一時間退還房費，後續近2個月從未主動關心或提供任何法律、心理諮商方面的協助，4月22日才傳訊息「特別安排北投3天2夜的免費住宿，邀請鄭先生一家在優質的泉水與環境中放鬆身心」。

對此，捷絲旅說明，女湯採密碼制度，是希望比單純房卡多一道辨識機制，平常每30分鐘都固定有工作人員巡檢，涉案男子是透過同行女性家人取得密碼，才偷偷闖入，目前已全面改為「專人控管出入」，由工作人員現場協助開門，不再讓旅客自行輸入密碼，以免類似事件再度發生。